Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы.
Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С" |
||
| Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
|
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" |  |
|
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы), которая включает в себя: | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | |
|
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | |
|
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С |  |
|
| Справочники по налогам и взносам | |
|
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | |
|
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | |
|
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | |
|
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | |
|
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | |
|
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | |
|
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | |
|
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | |
|
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | |
|
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов | |
|
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" | |
|
| Возможность использования сервисов | ||
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте |  в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
|
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | |
|
| Консультации "Отвечает аудитор" | |
|
| 1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | |
|
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" |
|
до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ "1С" | 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
|
| 1С:Предприятие 8 через Интернет - «облачный» сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира | Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
|
| 1С:Линк - простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя | 1 туннель с подключением 2 баз |
|
| 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами | Консультации разработчиков + возможность подключения одной услуги партнера без дополнительной платы |
Консультации разработчиков + два аккаунта с возможностью подключения любого количества услуг партнера без дополнительной платы |
| 1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | 20 Гб для хранения резервных копий |
|
| 1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | 7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента" |
|
| 1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | |
|
| 1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С | Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
| ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть | |
|
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||
| текущий выпуск журнала "БУХ.1С" (электронный вариант) | |
|
| электронные книги, аудио- и видеозаписи и др. | |
|
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") | |
|
Услуги, предоставляемые партнерами фирмы "1С" |
||
| договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
|
| Стандартный объем услуг | ||
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
|
|
| Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
|
|
| Установка ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию | |
|
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | |
|
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | |
|
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | |
|
| Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), "1С:Линк" и оформление документов для подключения. | |
|
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | исходя из условий договора с Партнером |
исходя из условий договора с Партнером |
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | |
|
| Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги: |
||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие" | |
|
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | |
|
| Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-ЭДО (включая 1С-Такском)", "1С:Линк" | |
|
| "Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | |
|
| "Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | |
|
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | |
|
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | |
|
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.